Q: 如何订购鲜花呢？
A: 我们提供的订购方式有：
一、在网上直接提交订单订购，点击查看购买流程示意图
二、电话订购（订花热线：400 688 0050 免长途 0371-65934142）
三、QQ：98707572 98707573 订购
Q: 我必须要注册会员吗？
A: 不是的，不注册会员也是可以提交订单的，您只要通过非会员通道提交订单就可以了！
Q: 某某地方可以送花吗？
A: 可以的，我们是全国连锁机构，国内县以及县以上城市均有覆盖网络，全国都可以送花的，您是要送到什么地方呢？
Q: 多长时间可以送到？
A: 我们最快3小时可以送到，但是为了能够有充分的准备，我们建议您提前预订！
Q: 你们可以按时送到吗？
A: 可以的，但是我们的送花时间是允许有30分钟的时间误差的，如果您需要准确的时间送到需要加收20元的定时费用的（重大节日期间如情人节，七夕节等节日，不提供定时服务）。
Q: 只有手机号码没有详细地址可以送到吗？
A: 没有问题的，我们可以帮您和收花人联系确认地址的。
Q：花材能保证吗？
A：我们有15年的鲜花服务经验，保证花材100%新鲜，如果花材有问题您可以投诉我们，我们会给您100%退款！
Q: 如何保证花的质量和网上一样呢？
A: 我们可以为您提供先送花后付款的服务，送到后您确认花材新鲜您再付款！
Q: 如果我先付款，怎么知道花送没送到？
A: 我们是提供专业配送服务的，管理规范，我们会在送到后及时通知您的！
Q: 如何证明对方已经收到鲜花？
A: 鲜花送到后我们会及时给您回复信息的，您也可以和收花人联系确认。
Q: 我送花给别人钱你们问谁要？
A: 我们按照您的要求来操作，未经您的允许我们是不会和收花人收取任何费用的，这个您尽管放心！
Q: 可以直接到店里订购吗？
A: 可以的，但先要和我客服人员联系，因为我们各地有多家分店，要根据时间和花材安排包装配送，落实好后，我客服人员会通知您取花地址。
Q: 怎么付款，什么时间付款？
A: 您可以通过银行汇款给我们或者在网上在线支付，您可以在送花前付款，也可以在我们送到后24小时内付款。
Q: 我怎么付款给你呢？
A: 您可以通过银行汇款，网上在线支付，ATM机转账
Q: 在线支付怎么操作？
A: 如果您的银行卡已开通网上转账功能，或者您持有银行的信用卡，您就可以选择在线支付的方式。按照提示进行操作。在线支付链接：********（此处给一些在线支付的链接）
Q: 付完款后需要做什么？
A: 您汇款后需要及时通知我们的，告诉我们汇款时间、金额，我们就可以通过网上银行查询到您的汇款明细的，收到款后会给您回信息的。
Q: 上门收款可以吗？
A: 我们已经开通花之盟成员店城市的上门收款服务，只要您所在的城市支持上门收款就可以上门收款，本项服务属于收费服务需要加收20元上门服务费的。
Q: 如果我付款后你不送花怎么办?你怎么让我相信你？
A: 如果您有此顾虑，我们可以给您先送花后付款的，您可以跟收花人确认后再付款给我们！
